La viralidad es el santo grial que todos estamos buscando, para que tu producto o servicio llegue a la mayor cantidad de personas o posibles clientes.
La mayoría de los videos o notas virales se lograron sin planearlo, pero existe un libro que te puede ayudar a lograr ese objetivo. Y ese libro tiene nombre: CONTAGIOSO, y su autor Jonah Berger lo publicó en el 2013 ya con el estallido de las redes sociales y que su mensaje sigue tan actual que te puede ayudar a que logres visibilidad en las redes sociales tomando los puntos que recomienda.
Jonah Berger nos enseña que la viralidad no es cuestión de suerte, sino de aplicar seis principios psicológicos que incitan a la gente a hablar y compartir. Aquí te explico cada uno con los ejemplos que te interesan:
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Moneda Social: Haz que la gente se sienta especial al compartir
La Moneda Social se trata de hacer que las personas se sientan inteligentes, exclusivas o geniales cuando comparten algo. Si algo les da estatus o mejora su imagen, es más probable que lo compartan.
Ejemplo del sándwich de $100: El restaurante Barclay Prime en Filadelfia creó un sándwich de queso y filete de $100. No se trataba solo del precio, sino de la experiencia exclusiva y el «derecho a presumir». Pocos podían permitírselo, y aquellos que lo hacían, querían contarlo. Compartir la historia de haber comido un sándwich de $100 les daba estatus y les hacía parecer sofisticados o atrevidos. Se convirtió en una anécdota socialmente valiosa.
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Activadores: Conecta tu idea con lo que la gente ya piensa o hace
Los Activadores son estímulos en el entorno que nos recuerdan un producto o idea, manteniéndolos en la mente. Cuanto más frecuentemente se activa algo, más probable es que se hable de ello.
Aplicación general: Piensa en cómo la palabra lunes se activa el platillo “Shambar”, que es un plato típico de Trujillo que solo se suele comer los lunes.
Si tu producto o idea puede asociarse a algo que la gente ve, oye o piensa a menudo, tienes una ventaja. ¿Hay algún día de la semana, festividad, noticia o evento recurrente que puedas vincular a tu mensaje?
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Emoción: Provoca sentimientos intensos que impulsen a compartir
Las Emociones intensas, tanto positivas (asombro, diversión, inspiración) como negativas (ira, ansiedad), nos impulsan a la acción y a compartir. La clave es generar un alto nivel de excitación.
Un ejemplo son los Videos de rescate de animales (Asombro/Inspiración): Piensa en los videos que muestran a una persona rescatando a un animal de una situación desesperada, o la increíble transformación de un animal maltratado. Estos contenidos suelen generar una fuerte emoción de asombro ante la bondad humana, inspiración por la resiliencia y alegría por el final feliz. Son compartidos masivamente porque tocan una fibra sensible y nos hacen sentir bien con el mundo y con nosotros mismos al difundir esa positividad.
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Público: Haz que tu producto o idea sea visible
El principio de Público sugiere que cuanto más visible sea algo, más probable es que la gente lo imite. Si el uso de un producto o la adopción de una idea es evidente para los demás, se convierte en una señal social que anima a otros a seguir el ejemplo.
- El logo de Apple visible en sus laptops en cafés o películas: Piensa en cuántas veces ves el logo de Apple, especialmente en la parte trasera de un MacBook, cuando alguien está trabajando en una cafetería o en una escena de una película/serie.
La marca ha hecho que su logo sea prominentemente visible cuando se usa el producto en público. Esto no es casualidad; cada vez que ves ese logo, se convierte en un recordatorio de la marca y de quienes la usan, creando una aspiración y una señal de estatus o modernidad que anima a otros a considerar sus productos.
- Los «Me gusta» y «Compartir» en redes sociales: En el mundo digital, el principio de Público se manifiesta claramente en la visibilidad de las interacciones. Cuando ves que una publicación tiene miles de «Me gusta» o cientos de «Compartir», es mucho más probable que le prestes atención o incluso que la compartas tú mismo, incluso si al principio no te interesaba tanto.
La visibilidad de la popularidad actúa como un imán social, validando el contenido y animándote a unirte a la acción. Es el equivalente digital de ver una larga fila en un restaurante: si mucha gente está allí, probablemente sea bueno.
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Valor Práctico: Ofrece información útil que la gente quiera compartir
El Valor Práctico se refiere a compartir información útil que ayuda a otros a ahorrar tiempo, dinero o mejorar sus vidas. La gente es naturalmente generosa con el conocimiento valioso.
- Aplicación general: Artículos con «10 consejos para…», «Cómo solucionar…», «Guía definitiva de…» son ejemplos claros. Si tu contenido resuelve un problema o simplifica una tarea para tu audiencia, es muy compartible.
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Historias: Envuelve tu mensaje en una narrativa memorable
Las Historias son vehículos poderosos para transmitir información. Las ideas se difunden más fácilmente cuando se envuelven en una narrativa interesante que la gente quiera contar.
Ejemplo de Blendtec: La empresa de licuadoras Blendtec estaba al borde de la quiebra. Su fundador, Tom Dickson, comenzó a grabar videos para YouTube bajo la serie «Will It Blend?» (¿Se licuará esto?). En estos videos, el dueño licuaba objetos inesperados y caros, como iPhones, palos de golf o pelotas de béisbol, para demostrar la potencia de sus licuadoras.
Estos videos se hicieron virales porque contaban una historia fascinante y entretenida sobre la increíble durabilidad de sus productos, mucho más efectiva que cualquier publicidad tradicional. La historia del «loco que licúa cosas» fue la clave de su resurgimiento.
Espero con estos 6 puntos expuestos, logres el objetivo de realizar un mensaje que logre esa viralidad que necesites para estar en la mente de tu cliente. Te seguiremos contando más estrategias en Marketing Digital.
Por: Edwin Zapata, CEO de Sublimagenez
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